FAQ
Tästä löydät vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta sinua askarruttavaan kysymykseen, lähetä meille viesti osoitteeseen info@nettopalkinto.fi.
Aihe-alueet
Tuotteet
Mistä materiaaleista tuotteet on valmistettu?
Mitalit ja pokaalien maljat ovat metallia, pokaalien varsiosat sekä patsas- ja lajipalkinnot ovat pääsääntöisesti muovia ja pokaalien jalustat ovat marmoria.
Miten kaiverrus tehdään?
Kaiverrus tehdään tietokoneohjatusti kaiverruslaatalle (pokaalit ja lajipalkinnot) tai suoraan tuotteeseen (mitalit).
Tilaaminen
Miten tilaan palkinnot Nettopalkinnosta?
Voit tilata verkkokaupassamme tuotteita ostoskoriin klikkaamalla. Kaupassa voit valita tuotteiden määrän, värin, koon, lajitunnuksen, mitalinauhan värin ja kaiverrustekstin. Ohjelma ohjaa sinut helposti vaihe vaiheelta eteenpäin.
Mistä tiedän, että tilaukseni on tullut perille?
Kun tilauksesi on saapunut järjestelmäämme, saat automaattisesti tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Mikäli tilauksessa on jotain epäselvää, otamme sinuun henkilökohtaisesti yhteyttä.
Voinko tilata ulkomailta?
Valitettavasti emme toimita tilauksia ulkomaille.
Voinko muuttaa tilaustani?
Maksutapahtuman jälkeen tilausta ei voi enää muuttaa. Jos kuitenkin huomaat tehneesi virheen esim. kaiverrustekstissä, ota meihin yhteyttä info@nettopalkinto.fi.
Voinko perua tilaukseni?
Voit perua tilauksesi, mikäli tuotteisiin ei vielä ole ehditty tehdä kaiverruksia tai muita yksilöiviä muutoksia. Tämänkin jälkeen voit perua tilauksesi, mutta tuotteet joita ei voida uudelleen käyttää sekä muutoksista aiheutuvat kustannukset joudut maksamaan.
Tarvittaessa ota yhteyttä meihin pikaisesti info@nettopalkinto.fi.
Toimitus
Kuinka pitkä on toimitusaika?
Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti alle viikon kuluessa tilauksesta. Huomioimme aina ilmoittamasi kilpailupäivämäärän, jota ennen palkintojen on oltava perillä. Voit myös toivoa pidempää toimitusaikaa, jonka otamme huomioon.
Mistä voin noutaa pakettini?
Toimitamme palkinnot postin välityksellä. Kun valitset toimitustavaksi postista noudettavan lähetyksen, pakettisi on noudettavissa lähimmästä postitoimipaikastasi.
Onnistuuko kotiinkuljetus?
Totta kai! Tilaat kotiinkuljetuksen helposti toimitustapaa valitessasi. Posti tuo paketin / paketit kotiisi tai toivomaasi muuhun osoitteeseen. Muista aina ilmoittaa puhelinnumerosi, jotta posti voi ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen toimitusajan.
Maksaminen
Kuinka maksan ostokseni?
Voit maksaa palkinnot verkkokaupassamme pankin välityksellä tai luottokortilla. Maksut välittyvät meille Suomen Verkkomaksut Oy:n kautta.
Toimitatteko postiennakolla?
Emme toimita palkintoja postiennakolla.
Toimitatteko laskulla?
Voimme toimittaa palkinnot myös laskua vastaan yhteisöille (esim. julkisyhteisöt: koulut, kunnat, ym.), joille verkkokaupassa maksaminen on hyvin vaikeaa. Tilin avaaminen vaatii rekisteröitymisen ja kirjautumisen omilla tunnuksilla verkkokauppaamme tilausta tehdessä.
Vaihto- ja palautusoikeus
Mitä teen, jos paketti tai palkinnot ovat vahingoittuneet kuljetuksessa?
Jos huomaat paketin vahingoittuneen kuljetuksen aikana, tee heti reklamaatio postille.
Jos tuotteessa tai toimituksessa on virhe, ota heti meihin yhteyttä info@nettopalkinto.fi.
Voinko vaihtaa tai palauttaa tilaamani palkinnot?
Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tilaamasi palkinnot, ota aina ensin meihin yhteyttä info@nettopalkinto.fi. Vaihdettavan tai palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Kaiverretuilla tai muuten yksilöidyillä tuotteilla ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta.
Asiakastiedot
Kuinka käsittelette asiakastietojani?
Kaikki antamasi tiedot tallentuvat Nettopalkinnon tietokantaan. Emme luovuta tietoja ulkopuolisille.
